提交申诉 等待淘宝处理结果

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钟女士说 。她后来也把自己寄包的证明等发给了淘宝方面 。维权定性出去后 。她又打了投诉电话 。但没收到回复 。

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淘宝客服热线 小二：“这边先看一下您维权的记录 。（东西寄过去了 。他（店家）说调包了 。那他有什么证据 。那你们怎么去判断呢？）我这边帮您提交一个申诉 。两个事件日会给你回复的 。这一笔订单的话 。是没有发起过申诉的 。”
采访人员也把状态反映给了淘宝网公关 。对面表示目前还在积极处理中 。
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